Политика конфиденциальности
Действует с 14 августа 2026 года
OmniSocial — сервис, в котором компании ведут переписку со своими клиентами: сообщения из мессенджеров приходят в закрытый кабинет компании. Ниже — что мы храним, зачем и кто имеет к этому доступ. Без юридического тумана.
Два типа данных
Данные пользователей кабинета — сотрудников компании-клиента: имя, адрес почты, роль и права. Нужны, чтобы человек мог войти и работать.
Переписка с клиентами компании — сообщения, вложения и контакты, которые приходят из подключённых мессенджеров. Здесь мы действуем по поручению компании-клиента: она решает, что с этими данными делать, мы обеспечиваем хранение и работу сервиса.
Где хранится
На наших серверах, в отдельном пространстве каждой компании. Данные разных компаний не смешиваются: сотрудник одной организации не видит диалоги другой. Резервная копия создаётся ежедневно и хранится в зашифрованном виде.
Кто имеет доступ
- сотрудники компании-клиента — в объёме прав, которые выдал владелец кабинета;
- сотрудники OmniSocial — только когда это нужно для работы сервиса: разбор обращения в поддержку, устранение сбоя, восстановление из резервной копии;
- больше никто. Мы не передаём переписки третьим лицам, не продаём их и не используем для рекламы.
Мессенджеры
Сообщения физически проходят через сети тех мессенджеров, которые вы подключаете (WhatsApp, Telegram, MAX и другие). На их стороне действуют их собственные правила — они от нас не зависят.
Сколько храним
Пока действует договор с компанией-клиентом. После расторжения данные кабинета удаляются в течение 30 дней; резервные копии перезаписываются по своему циклу. По письменному запросу владельца кабинета удалим раньше.
Сайт
Этот сайт не собирает персональные данные через формы: чтобы связаться, вы сами пишете нам в мессенджер или на почту. Технические журналы веб-сервера (адрес обращения, время, тип браузера) ведутся для защиты от сбоев и атак.
Ваши права
Вы можете запросить, какие данные о вас есть, исправить их или потребовать удаления. Напишите на info@omnisocial.ru — ответим в разумный срок.
Изменения
Если политика изменится, мы обновим дату вверху страницы и сообщим владельцам кабинетов.
Кто оператор
Индивидуальный предприниматель Кузнецов Дмитрий Викторович
ОГРНИП 319565800024435, ИНН 562401967376
Контакт
Вопросы по обработке данных: info@omnisocial.ru