Заявки теряются
Сообщение пришло вечером, менеджер увидел утром, клиент купил у другого. Никто не заметил — потому что никто не смотрит.
Без CRM и интеграторов. WhatsApp, Telegram, MAX и ВКонтакте приходят в общий инбокс: отвечает вся команда, история остаётся у компании, а не в телефоне менеджера.
Подключение каналов — 10 минут по QR-коду. Карту вводить не нужно.
Пока клиенты пишут в четыре мессенджера, а команда отвечает с личных телефонов, компания не управляет продажами. Она о них узнаёт.
Сообщение пришло вечером, менеджер увидел утром, клиент купил у другого. Никто не заметил — потому что никто не смотрит.
Уволился — забрал телефон, а вместе с ним переписку, договорённости и контакты клиентов. Восстановить нечем.
WhatsApp на телефоне, Telegram на компьютере, MAX где-то ещё. Переключение съедает время и порождает «я думал, ответил ты».
Сколько обращений за день, кому не ответили, как разговаривают с клиентами — проверить нельзя, пока не попросишь скриншот.
Клиент пишет туда, где ему удобно. Вы отвечаете из одного окна в браузере — с компьютера, планшета или телефона.
WhatsApp, Telegram, Telegram-бот и MAX складываются в общую ленту диалогов. Видно, из какого канала пришёл человек и на какую линию — «Продажи», «Поддержка», второй магазин.
Заводите сотрудников, раздаёте права и видите, кто что писал. Подпись менеджера стоит прямо в переписке — и в кабинете, и в отчёте перед вами.
Переписки хранятся на нашем сервере в вашем закрытом кабинете — не у стороннего провайдера, через которого «проходят» сообщения. Сотрудник уходит — история остаётся: новый менеджер открывает диалог и видит всё, о чём договаривались.
Без разработчиков, без официальных бизнес-аккаунтов и залогов за подключение. Обычный рабочий номер компании — тот, который уже знают клиенты.
Ваш рабочий номер. Отсканировали QR — сообщения пошли в кабинет. Смена номера не нужна, клиенты ничего не заметят.
Личный аккаунт компании по QR — тот, где уже переписываются с клиентами. Не бот и не отдельный «бизнес-профиль».
Отдельная линия для заявок с сайта и рекламы. Ваш бот, ваше имя — подключаем по токену за пару минут.
Российский мессенджер, куда переходит часть аудитории. Личный аккаунт по QR — так же, как WhatsApp и Telegram.
Сообщения сообщества. Канал готов — подключаем по заявке вместе с вашим сообществом.
Direct и комментарии. Делаем через официальное приложение Meta; напишем, когда откроем.
Клиент написал ночью или в выходной — агент здоровается, отвечает по вашему каталогу и ценам, доводит разговор до контакта и передаёт менеджеру. Не «бот по сценарию» с кнопками, а нормальный разговор.
Честно: агент сейчас в раннем доступе — работает у нас и открывается клиентам по заявке, после совместной настройки под ваш ассортимент. Мы не включаем его в чат вслепую.
Кабинет — самостоятельный продукт: он не требует CRM и не ломается, если её нет. Но если вы уже живёте в Битрикс24, диалоги зеркалятся туда: карточка клиента, открытая линия, ответственный менеджер.
Популярные сервисы подключают мессенджеры внутрь amoCRM или Битрикс24: нет CRM — нет продукта, и платить надо за оба. У нас рабочее место уже есть.
| Что важно | OmniSocial | Агрегаторы для CRM |
|---|---|---|
| Нужна ли CRM | Нет, работаете в нашем кабинете | Да, продукт живёт внутри CRM |
| Сколько платить | Одна подписка | Подписка на сервис + лицензии CRM |
| Внутренний чат команды | Есть: общий и личные | Обычно нет — только то, что даёт CRM |
| Права по сотрудникам | Свои, до отдельного канала и раздела | Наследуются из CRM |
| ИИ-администратор в чате | Ранний доступ, отвечает по вашему каталогу | Чат-боты по сценарию с кнопками |
| Кто отвечает на вопросы | Те, кто сделал сервис и сами в нём работают | Линия поддержки |
Сравнение с публичными условиями сервисов, которые подключают мессенджеры к amoCRM и Битрикс24, по состоянию на август 2026 года. Мы называем класс решений, а не конкретные компании: условия у них меняются, проверяйте на их сайтах.
Пишете нам в мессенджер или на почту. Спрашиваем, сколько каналов и сотрудников — и заводим ваш кабинет.
Сканируете QR-код с рабочего телефона — WhatsApp, Telegram и MAX начинают приходить в кабинет. Номер остаётся прежним.
Добавляете сотрудников, раздаёте права. Семь дней смотрите, как это работает на живых клиентах, и решаете.
Канал — это подключённый номер или аккаунт: рабочий WhatsApp, Telegram компании, MAX, бот. Сотрудников в кабинет добавляйте сколько нужно.
Один канал и небольшая команда. Для тех, кто впервые уводит переписку из телефонов.
Несколько каналов и отдел, который отвечает клиентам вместе. Рабочий вариант для магазина или сервиса.
Когда переписка — основной канал продаж и нужен ИИ-администратор в чатах.
7 дней бесплатно — с полным набором возможностей, без карты.
Оплата по счёту для юрлиц и ИП, закрывающие документы. Помесячно или за год со скидкой 20%.
Нет. Кабинет — самостоятельное рабочее место: сотрудник заходит в браузере и отвечает клиентам. CRM можно подключить (Битрикс24), но продукт от неё не зависит и без неё работает полностью.
Нет. Подключается тот номер, который уже знают ваши клиенты — так же, как вы подключаете WhatsApp на компьютере. Со стороны клиента ничего не меняется: он пишет туда же, куда писал.
Постоянно — не должен: сообщения идут через наш сервер, а не через ваш телефон. Но раз в две недели телефон нужно вывести в сеть, иначе мессенджер разрывает привязку. Если это произошло, кабинет сразу пишет владельцу — вы не узнаете об этом от клиента.
Скажем честно: подключение личного WhatsApp — это всегда неофициальный клиент, так работают все сервисы такого класса. Риск снижают зрелая библиотека, отдельные ограничения на рассылки и разумные лимиты. Что действительно приводит к блокировке — массовая рассылка по холодной базе; мы такое не поддерживаем и не советуем. Для рассылок есть официальный WhatsApp Business API — о нём поговорим отдельно.
На нашем сервере, в закрытом кабинете вашей компании. Ваши диалоги не смешиваются с чужими, доступ есть только у сотрудников, которых вы завели. Мы не передаём переписки третьим лицам и не используем их для чего-либо, кроме работы сервиса. Резервная копия делается ежедневно.
Нет — история начинает копиться с момента подключения. Это ограничение самих мессенджеров, а не наше: старые сообщения хранятся на устройстве и наружу не отдаются. Поэтому чем раньше подключитесь, тем полнее будет архив.
На тарифе «Старт» — до трёх, на «Команде» и «Бизнесе» — без ограничений. Мы берём деньги за каналы, а не за людей: расширение отдела не должно упираться в стоимость подписки.
Что он уже работает, но включается не кнопкой, а вместе с нами: сначала настраиваем под ваш ассортимент и запускаем в теневом режиме — агент пишет черновики ответов, а вы читаете и оцениваете. Когда качество вас устроит, включаем ответы клиентам. Так вы не рискуете разговорами с живыми покупателями.
По счёту для юрлиц и ИП, с закрывающими документами. Можно помесячно или за год — при годовой оплате дешевле на 20%.
Заявка придёт в тот самый инбокс, который мы предлагаем вам — и вы сразу увидите, как быстро на неё отвечают. Расскажем про подключение, поможем выбрать тариф и заведём кабинет на семь дней.
Отвечаем в рабочие часы, обычно в течение дня. Ничего не списываем — карта на пробный период не нужна.